中國東方航空集團(tuán)有限公司，總部位于上海，是中國三大國有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一。作為中國東方航空集團(tuán)的核心主業(yè)，東航股份運(yùn)營超800架飛機(jī)組成的現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。

作為天合聯(lián)盟核心成員之一，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球166個(gè)國家和地區(qū)的1050個(gè)目的地，在國（境）外常設(shè)有紐約、東京、首爾、巴黎、莫斯科、迪拜等70余個(gè)海外營業(yè)部。公司每年能為1.5億人次提供航空出行服務(wù)，位居全球前十。近年來東航積極開拓中東、北非地區(qū)國際遠(yuǎn)程航線，立足上海，連接世界，致力于打造航空運(yùn)輸超級承運(yùn)人。

一、招聘崗位

儲(chǔ)備人才

二、工作地點(diǎn)

上海

三、項(xiàng)目簡介

東航國際化營銷服務(wù)儲(chǔ)備人才項(xiàng)目是東航服務(wù)類人才培養(yǎng)體系中的重要組成部分。今年，東航首次啟動(dòng)國際化營銷服務(wù)儲(chǔ)備人才招聘，廣募通曉英語、日語、韓語、德語、法語、俄語、阿拉伯語的各類英才。入選學(xué)員將通過為期三年的定向培養(yǎng)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)崗輪訓(xùn)、外語提升相結(jié)合的方式，成長為境內(nèi)外營業(yè)部銷售經(jīng)理、航站站長或客戶服務(wù)中心多語種業(yè)務(wù)骨干。

四、培養(yǎng)過程和定崗方向

（一）第一階段：營銷、客戶業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為航網(wǎng)、運(yùn)價(jià)、票務(wù)、會(huì)員、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)；

崗位輪訓(xùn)：在東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語客服相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)、市場營銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

（二）第二階段：地服業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為地面服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；

崗位輪訓(xùn)：在東航地面服務(wù)部客運(yùn)相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)地面服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

第二階段培養(yǎng)結(jié)束后根據(jù)前兩階段的培訓(xùn)情況確定進(jìn)入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期人員。未選入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期的人員安排至東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語客服崗位定崗。

（三）第三階段：實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期

在境內(nèi)機(jī)場航站、營業(yè)部作為場站站長助理或銷售經(jīng)理助理進(jìn)行實(shí)崗鍛煉。本階段培養(yǎng)結(jié)束后，符合實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)員，直接進(jìn)入東航地面服務(wù)部、市場營銷部駐外人才庫，并根據(jù)人員情況及實(shí)際工作需求，擇優(yōu)選拔派駐至境外機(jī)場航站、營業(yè)部擔(dān)任站長、銷售經(jīng)理。

階段性外語能力提升培訓(xùn)：安排外語培訓(xùn)，提升外語實(shí)際應(yīng)用和溝通能力。培養(yǎng)期內(nèi)設(shè)有綜合考評、退出機(jī)制，具體以實(shí)際培養(yǎng)方案為準(zhǔn)。按月額外提供專項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)。

五、選拔范圍及條件

（一）年齡：外部招聘為30周歲及以下；內(nèi)部招聘為35周歲及以下；

（二）學(xué)歷：國內(nèi)外高校大學(xué)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)外語專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；

（三）語言能力需滿足以下條件之一：

1.具備英語專業(yè)八級或同等水平證書（雅思6.5、托福90）；

2.具備大學(xué)英語六級/專業(yè)四級或同等水平證書（雅思6.0、托福80）；并具備指定小語種中級證書（日語N2、韓語TOPIK4級、德語專業(yè)四級/B2、法語專業(yè)四級/B2、俄語專業(yè)四級/B2、阿拉伯語專業(yè)四級或同等水平證書）；

3.具備大學(xué)英語四級或同等水平證書（雅思5.5、托福70）；并具備指定小語種高級證書（日語N1、韓語TOPIK5-6級、德語專業(yè)八級/C1-C2、法語專業(yè)八級/C1-C2、俄語專業(yè)八級/C1-C2、阿拉伯語專業(yè)八級或同等水平證書）。

六、崗位申請流程

簡歷投遞——簡歷篩選——線上測評——面試——體檢/背景調(diào)查——簽約

七、報(bào)名時(shí)間

2025年6月10日17:00截止

八、報(bào)名方式

登錄東方航空招聘官網(wǎng)（網(wǎng)址：http://job.ceair.com），完成實(shí)名注冊后選擇“校園招聘”欄目，在所屬單位欄點(diǎn)擊“服務(wù)管理部”，并根據(jù)職位名稱點(diǎn)擊“立即申請”進(jìn)行報(bào)名。